上海吉祥航空货运公司运输凭证法律效力和投诉赔偿流程

上海吉祥航空货运公司运输凭证法律效力

1 .上海吉祥航空货运公司货运单作为运输凭证具有法律效力。货运单应当由托运人或其代理人填写，连同托运货物一起交给承运人。

如果承运人依据托运人或其代理人提供的货物托运书填写货运单并经托运人审核签字后，在没有相反证据的情况下，应当视为承运

人代替托运人填写。货运单填写完毕，经托运人和承运人双方签字或者盖章后生效。

2 .在符合吉祥航空要求的前提下，托运人可以填写电子货运单，电子货运单可以以电子表格形式制作并存储，且可以实施电子签字，

可靠的电子签章、电子标识可以用于电子货运单上的签章。但办理货物托运或者货物交接时，必须使用该电子货运单的纸质打印件。

托运人不得伪造、冒用、盗用他人的电子签章、电子标识或者篡改电子货运单。

3 .纸质货运单包括正本三联，正本的第一联为承运人联，第二联为收货人联，第三联为托运人联，三联正本具有同等法律效力。电

子货运单是电子运输契约及运输凭证，可根据需求按照固定格式自系统打印并使用。在符合吉祥航空要求的前提下，托运人可以使

用电子货运单。

4 .货运单不得转让，转让的货运单无效。

5. 使用纸质货运单时，如果托运人所填写的货运单上的内容被涂改或者删除的，吉祥航空将有权拒绝接受该货运单。

6 .托运人所托运的货物超过一个包装件的，吉祥航空可以根据货物性质或安全要求请托运人分别填写货运单。

上海吉祥航空货运公司投诉赔偿流程

一 .上海吉祥航空货运公司货运投诉

投诉电话：+86-021-61981717

投诉邮箱：huoyunkefu@juneyaoair.com

二. 上海吉祥航空货运公司索赔流程

1. 如果托运人的托运货物发生损失，在符合本条件3.7.2.3款的前提下，托运人或收货人可以向吉祥航空提出索赔。

2 .托运货物在运输过程中发生损失的，索赔至迟应当自收到货物之日起14日内按吉祥航空的要求以书面形式提出。

3 .托运货物发生延误运输的，至迟应当自货物处置权交给收货人之日起21日内书面提出索赔。

4 .货物托运后始终没有交付的，托运人应当自货运单填开之日起120日内书面提出索赔。

5 .如果托运人或收货人没有在4.2.1-4.2.4要求的期限以内提出索赔，此后的索赔要求将得不到受理。

6. 对于不符合公约、法律和规定的索赔，吉祥航空会在规定时限内给托运人或收货人明确答复。

三.上海吉祥航空货运公司赔偿流程

吉祥航空的责任范围取决于所适用的公约和法律的规定。除非适用的公约或法律为了合法索赔人的利益另有说明，以下条款适用：

1 .托运人在办理货物托运时向吉祥航空办理了声明价值并支付了声明价值附加费的，吉祥航空的赔偿限额为该托运货物的声明价值。

如果吉祥航空有证据证明实际损失低于声明价值的，吉祥航空将按实际损失赔偿。

2 .对未办理声明价值的国际运输货物，无论货物始发地国家（地区）或目的地国家（地区）是否加入公约，吉祥航空的赔偿责任限

额为蒙特利尔公约规定的有效适用的责任限额；对未办理声明价值的国内运输货物，吉祥航空的最高赔偿限额以中国民航主管部门

公布的最新有效的限额为准。如果吉祥航空能够证明托运货物的实际损失低于上述规定的责任限额的，吉祥航空将按实际损失赔偿。

索赔人提出索赔时应同时提供损失货物的实际价值证明。

3. 托运货物的一部分或其中的任何包装件发生毁灭、遗失或损坏等，吉祥航空的赔偿责任应以有关包装件的重量为限。当托运货物中

的任何包装件的毁灭、遗失或损坏等影响到同一份货运单上其它包装件的价值时，确定赔偿责任时，应考虑其它包装件的重量。在没

有相反的证据时，毁灭、遗失或损坏等的货物的价值在全部货物总价值中的比例，按毁灭、遗失或损坏等的货物的重量在全部货物总

重量中的比例确定。