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浙江长龙航空旅客乘机指南和安检须知浙江长龙航空旅客乘机指南和安检须知 浙江长龙航空订座指南 旅客只有在订妥座位后，才能凭该定妥座位的客票乘机。旅客可根据有关规定向长龙航空或其授权销售代理人预订座位。已订妥座位的旅客 应在长龙航空规定或预先约定的时限内购票，否则原订座位可能被取消。 浙江长龙航空购票要求 旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的有效证件。如：居民身份证、按规定可使用的有效护照、军官证、警官证、 士兵证、文职干部或离退休干部证明，外国人永久居留身份证，16周岁以下未成年人的学生证、户口簿等证件。患病旅客应当提供我们认可 的医疗机构出具的有效《医疗诊断证明书》。 浙江长龙航空儿童票与婴儿票购买方式 婴儿可按照同一航班成人普通票价的10%购买婴儿票，儿童可按照同一航班成人普通全价票的50%购买儿童票。官网暂时只支持儿童与成人同 舱同价位购买，提供座位。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过人数的婴儿应支付儿童票价。如果旅客需同时携带婴儿和儿童，则最多只 能携带一名婴儿及二名儿童，出于安全原因考虑，长龙航对机上乘机婴儿的人数作出限制，每个航班最大可承运6名婴儿，包括占座和不占座婴 儿旅客。 浙江长龙航空客票有效期限 除另有规定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。 客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 浙江长龙航空客票变更流程 客票变更包括自愿变更和非自愿变更。自愿变更：旅客因其自身原因要求变更，需在航班有可利用座位和时间允许的条件下办理，并须承担 由此产生的票款差价、变更费及其他费用。非自愿变更：因航班取消、延误等承运人原因导致旅客需要变更客票，长龙航空将为您免费办理 一次非自愿变更。 浙江长龙航空航空运输电子客票行程单 《航空运输电子客票行程单》是旅客购买国内电子客票的付款、报销凭证，不作为登机凭证。您最迟应在航班起飞后28天内打印行程单，遗失 不补。 根据《国家税务总局财政部中国民用航空局关于民航旅客运输服务推广使用全面数字化的电子发票的公告》（2024年第9号）的相关规 定，乘机日期在2025年10月1日（含）之后的国内客票将停止打印纸质行程单，全面启用电子行程单。 浙江长龙航空退票须知 退票包括自愿退票和非自愿退票。非自愿退票：因承运人原因导致航班取消、延误等，旅客可办理非自愿退票，退还全部未使用航段票款， 不收取退票费。自愿退票：旅客因自身原因要求退票，将根据客票使用条件扣除退票费后办理。如客票上注明“不得退票”，则无法办理 退款。退款将原路退回至您购票时的支付账户。 浙江长龙航空退款时限正常情况下，您在提交退票后的7个工作日，长龙航空将票款退还到您的原支付帐户上。若您的款项未及时退回到原 支付账户，请尽快联系长龙航空客服热线（956199）或联系您的开户银行。 浙江长龙航空乘机时间限制 各机场的乘机登记截止时间不同，如您搭乘的是我们的航班，我们将告知您办理乘机登记手续时间，航班截载时间以各地机场公布为准。 对于您旅行中其它承运人办理乘机登记手续的截止时间，您需向相关承运人查询。为了您旅行顺畅，建议您预留充足的时间并在合理时限 内到达机场，凭客票及本人有效乘机身份证件办理乘机登记手续。如果您未在规定的乘机登记截止时间之前办理乘机登记手续，我们有权 对您的定座不予保留。 浙江长龙航空安全检查须知 旅客及其行李（包括托运行李和非托运行李）必须接受安全检查。拒绝接受检查者，长龙航空有权拒绝承运。 浙江长龙航空行李运输流程 托运行李：国内运输每件重量不得超过50公斤，国际（地区）运输每件重量不得超过32公斤，体积均不得超过100×60×40厘米。 非托运行李（随身行李）：国内航班每位旅客可携带一件，重量不超过5公斤；国际（地区）航班重量不超过10公斤，体积均不得超过20× 40×55厘米，并需能置于座椅下方或行李架内。免费行李额：免费行李额根据舱位等级和航线有所不同，请购票时确认。不得在托运行李中 放置现金、珠宝、电子设备等重要物品和易碎易腐物品。 浙江长龙航空不正常航班服务 承运人原因：因机务维护、航班调配等长龙航空原因造成航班出港延误或取消，我们将向旅客提供餐食、住宿等服务，并视延误情况提供经济补偿。 非承运人原因：由于天气、空中交通管制等原因导致航班出港延误或取消，长龙航空将协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 无论何种原因，航班在经停地延误、取消或发生备降，长龙航空将向受影响旅客提供餐食或住宿服务。 浙江长龙航空重要提示 行李异议时限：托运行李发生损坏，应在发现后立即提出，至迟不得超过收到行李之日起7日内；发生延误，应于行李交付之日起21日内提出。 航班超售：为满足更多旅客出行，部分航班可能超售。如发生超售，长龙航空将首先征集自愿放弃行程的旅客，并给予补偿。若无足够自愿者， 长龙航空将依据规定优先保障部分旅客登机，并为被拒绝登机的旅客安排后续航班或退票，并给予补偿。投诉受理：旅客对服务有异议，可拨打 长龙航空投诉热线956199
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