深圳机场盲人和聋哑旅客运输条件要求

深圳机场盲人旅客运输条件要求

1、深圳机场盲人旅客定义

盲人旅客：指有双目失明缺陷的成人旅客，不包括眼睛有疾病的旅客。

2、深圳机场盲人旅客分类

（1）有成人陪伴盲人旅客，是指有成年人（年满18周岁且有民事行为能力的人）陪同乘机的旅客。

（2）无成人陪伴的盲人旅客，是指无成年人（年满18周岁且有民事行为能力的人）陪同乘机的旅客。

3、深圳机场盲人旅客接收与运输条件

有成人陪伴盲人旅客乘机，其接收与运输条件同一般旅客；不满16周岁的无成人陪伴盲人旅客单独乘机，航空公司不予承运；已满16周岁

的无成人陪伴盲人旅客乘机，应符合下列条件：

（1）应当在定座时将残疾情况、所需服务及协助要求等信息告知承运人或其销售代理人。

（2）旅客有自理能力。

（3）无成人陪伴盲人旅客乘机，其家属或其照料人应在始发站陪伴盲人到上机地点，并在到达站予以迎接。

（4）盲人旅客携带导盲犬乘机应在定座时提出，最迟不能晚于航班离站时间前48小时。

（5）盲人旅客的载运限额依据各航空公司的具体要求执行。

4、深圳机场盲人旅客特殊服务要求

（1）座位安排

A. 应尽可能安排在靠近盥洗室、便于乘务员服务的走道位置，但不得占用紧急出口座位或上客舱。

B. 有成人陪伴的盲人旅客，其陪伴人的座位应安排在盲人旅客座位旁。

（2）登机时应安排无成人陪伴的盲人旅客先于一般旅客登机。

（3）航班离站前，应将盲人旅客及其座位号等信息通知乘务长。

（4）在航班经停站，可视情况不安排无成人陪伴的盲人旅客下机。

（5）航班到达后，应安排盲人旅客最后下机，并提供必要的引导服务；如旅客转机，应协助其办妥转机手续，并在转机期间给予必要

        的照料和帮助。

深圳机场聋哑旅客运输条件要求

1、深圳机场聋哑旅客定义

聋哑旅客：指因双耳听力缺陷而不能说话的旅客，不包括有耳病或听力弱的旅客。

2、深圳机场聋哑旅客分类

（1）有成人陪伴聋哑旅客，是指有成年人（年满18周岁且有民事行为能力的人）陪同乘机的旅客。

（2）无成人陪伴的聋哑旅客，即无成年人（年满18周岁且有民事行为能力的人）陪同或无助听犬引路而单独乘机的旅客。

3、深圳机场聋哑旅客接收与运输条件

有成人陪伴聋哑旅客乘机，其接收与运输条件同一般旅客；不满16周岁的无成人陪伴聋哑旅客单独乘机，航空公司不予承运；已满

16周岁的无成人陪伴聋哑旅客乘机，应符合下列条件：

（1）旅客有自理能力。

（2）无成人陪伴聋哑旅客乘机，其家属或其照料人应在始发站陪伴聋哑到上机地点，并在到达站予以迎接。

（3）聋哑旅客携带助听犬乘机应在定座时提出，最迟不能晚于航班离站时间前48小时。

4、深圳机场聋哑旅客特殊服务要求

（1）航班离站前，应将聋哑旅客及其座位号通知乘务长。

（2）聋哑旅客过站和到达，无特别的服务要求，但应根据情况提供引导等必要的服务。