广州机场货运站航空急件托运须知和操作指南

广州机场货运站航空急件托运主要分业务受理和业务揽收两部分

一、业务受理

广州机场货运站托运工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快件通知业务员

上门取件，对不可收寄的快件的，告知客户不予收寄的理由。

广州机场货运站24小时急件托运咨询电话：17704000122   值班主管：13427976217

二、业务揽收

广州机场货运站取件司机对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上门取件服务。

广州机场货运站航空急件托运工作准备

1.确保通讯工具、交通工具的工作状态良好

2.确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料票据准备齐

3.确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全

4.保证个人仪容仪表，调整好工作状态

5.熟知最新的公司业务动态

6.至客户处要确保交通工具停放妥当，不违章，不影响他人

7.妥善放置已揽收快件

8.进门先整理好个人仪表，主动向客户表明身份，并出示证件，说明来意

广州机场货运站快件核查

1.确认客户寄递的快件是否在派送区域之内，对不在服务区域内的快件可向客户提供解决方案或不予收寄

2.严格按照《空运寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视，若属于禁寄物品或限寄物品的，则不予收寄，若发现违反国家法律法规的物

品必须及时向公司及国家相关部门报告

广州机场货运站运单填写及称重收费

1.告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价

2.对运单客户已填好的，对填写内容进行检查；若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名

3.对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明

4.将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置

5.将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据

6.对已揽收的快件做信息采集，并上传至系统

广州机场货运站货物包装服务和包装方案

1.指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件，使快件符合中转运输的要求，确保寄递物品安全。

2.货物包装服务

广州航空货运可以提供各类型货物包装，确保整个空运过程，货物能够安全的到达。货物包装应坚固、完好，在运输过程中能防止包装破裂内物漏出、散失；防止因码放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起货物损坏或变质；防止伤害操作人员或污染飞机、地面设备及其他物品。

3.易碎品专业包装方案

为您的货物量身定制最专业的包装解决方案。提供了多种规格的抗压纸箱、防水纤袋以及木箱、木架、保护膜等包装材料，专业打包人员依据

您的货物需求进行安全包装。

3.服务介绍

据物流行业研究数据显示：货物运输破损，47.5%的原因是因为包装不当。根据货物类别和需要，广州航空货运为您提供最佳的包装解决方案。

4.纸箱

五层瓦楞纸设计，纸板含水量适中，挺度和耐折度俱佳，内防震动外防戳穿。

5.纤袋

多层加厚纤袋，防潮、防油污、防散落，为布匹、服装和其他小件货首选"保护伞"。

6.木架

松木原料，专业木工纯手工打造，铁钉加固，为易碎、易晃动物品（如机器、电脑等）量身设计。

7.缓冲材料

缠绕膜、气泡膜、珍珠棉：新型塑料缓冲材料，质地轻、透明性好，良好的减震性、抗冲击性，是易碎易损货物包装的首选。

8.包装收费标准

木包装

包装名称收费标准说明木架200元/方，最低50元/票（尺寸单位为CM）半封闭木箱260元/方，最低80元/票半封闭全封闭木箱320元/方，最

低100元/票全封闭木托盘标准托盘尺寸，100元/块标准托盘尺寸为120*100

纸箱包装

包装名称收费标准说明1号纸箱20元/个50*40*602号纸箱15元/个50*32*543号纸箱免费33*28*464号纸箱免费23*23*30

缓冲物

包装名称收费标准说明缠绕膜30元/方，最低10元/票-气泡膜2.5元/米-珍珠棉10元/张100*100*1

酒类包装

包装名称收费标准说明木箱60元/件30*30*40

广州机场货运站托运须知

一、怎样办理航空货物托运

托运航空货物应包装完好，携带发运人有效身份证件，属国家控制或禁运品还应携带相关证明文件（如属单位发货还应单位出具证明）

详细填写货物托运书

对货物进行安全检查、称重

凭有效单证、证件到广州航空托运中心营业部办理托运（发货）手续

交运费后请妥善保管货运单的托运人联

若托运国际货物，还应先交海关、商、卫、动、植检验，符合规定后办理托运手续

广州机场货运站托运注意事项

1.所托运货物的体积不小于 5x10x 20cm （小件必须家包装），不大于 80x80x 120cm , 单件重量不超过 80kg , （具体根据机型来定）超过以

上限制须经我司确认同意方可托运

2.国内货物运输的重量按毛重计算，以KG为单位，不足1KG按1KG计算，超过1KG的尾数四舍五入。货物体积超过 6000 立方厘米的，为轻泡货。

轻泡货物以 6000 立方厘米折合 1 公斤计重

4.货物包装符合民航航空货运有关要求

5.贵重物品请如实申报，无声明价值的货物如有丢失按民航有关规定处理

6.为了您的货物在运输中的安全，请您参加货物运输保险

7.量大货物运输，请提前与我公司联系并订舱

广州机场货运站上门取件服务

广州、佛山、中山全境提供上门收货服务，对发货稳定或发货量较大的客户可提供免费上门收货服务。加急快件优先提供专车提货（全境免费），

加急送机场安检、入仓。

广州机场货运站到港提货服务

1、机场自提

发件人开主单，运费现付，收件人凭有效证件目的港机场货站，直接提取货物。

2、目的港代理处提货

支持到付款，可选择配送，等通知放货，存放仓储。

3、提货费用

普通货物：0.30元/KG

特种货物：0.4元/KG（鲜花、食品、蔬菜、冻肉、月饼等）

水产品：0.55元/KG

特快专递、邮件、贵重物品：0.60元/KG

每单货物处理费最低收费为10元

4、到港派送

送货上门，分专车派送，到港直送客户，正常派送，时效不确保。

5、不正常货物处理

若货主在提货时发现货物出现破损、丢失等不正常情况时，可将货物保持原状，并及时联系航空货站。航空货站会对此货物具体清查，若确

认属实，将由航空货站签发事故签证，并根据民航有关规定办理赔偿等善后处理事宜；若货主在提货时货物外包装完好，待拆开包装后发现

货物有破损、丢失等不正常情况时，按照民航有关规定，此类情况不予以不正常货物处理，由货主自行负责。

6、无法交付货物处理

货物到达目的站14日后，由于下列原因之一，即被视为无法交付货物：货运单上所列地址无此收货人或收货人地址有误或不详；收货人对货物

到达通知不予答复；收货人拒绝提货；收货人拒付应付的费用；或其他原因造成货物无人提取，如货物到达目的站后60日内仍无人提取，又未

获得始发站的任何处理意见，航空货站将根据航空运输规定对该货物予以处置。