深圳机场航空快递货物破损赔偿方法和保价范围赔付步骤

深圳机场航空快递国内快件货物赔偿方法

1、深圳机场航空快递责任范围

深圳机场航空快递应依照约定对其承运货品期间发生的货品灭失、丢失、短少、污染、变质、损坏承担相应责任，但因下列原因造成的前

述损失不负赔偿责任：

(1) 不可抗力事件；

(2) 货品的自然损耗和性质变化；

(3) 包装完整无损，而内装货品丢失、短少、污染、变质、损坏等；

(4) 发件人的过错；

(5) 其它非因深圳机场航空快递的过错造成的损失。

2、赔偿办法

深圳机场航空快递对发件人所承担的责任仅限于直接损失，且不超过本条所规定的限额。

（1）货件赔偿。

a.  保价货件的赔偿：保价货品按保价金额和损失比例赔偿，但最高不超过货品的实际价值。

b.  未保价货件的赔偿：对于未保价的货件，CAE所承担的全部责任仅限于以下三项标准计算所得中的最低金额：

a)  100元人民币每公斤；

b)  遗失或破损的实际金额；

c)  货品的实际价值（不含商业价值或特殊价值）,但最高不超过所收取服务费的三倍。

（2）文件类快件灭失赔偿

a.对48小时快件，除退回该票运费外，一次性赔偿最高不超过200元人民币。

b.对8小时、12小时、24小时、36小时、2D12、2D18快件，除退回该票运费外，一次性赔偿最高不超过500元人民币。

3、深圳机场航空快递客户索赔

发件人应于货品签收后的10日内对运输过程中发生的货品异常（破损、短少等）报深圳机场航空快递公司客服部，超过期限航空快递将不受理索赔。任何索赔必须在深圳机场航空快递公司接受发件人报案后的30天内以书面方式向

CAE提出并提供货品价值证明等相关索赔资料，否则CAE将不再承担任何责任。

每票货品只能提出一次索赔，且这种索赔将作为对有关损失及损害的全部和最终的解决方案。

深圳机场航空快递货物保价范围赔付步骤

一、 深圳机场航空快递保价范围

除保险公司不予承保标的范围以外的其他全部由民航快递承运的货物均可保价。

    不予承保标的包括：

1. 贵重物品：艺术品、金银、珠宝、钻石、玉器、文物古玩等

2. 易腐易蛀易变质货物：鱼粉、花生、菜籽饼、地瓜干、食品罐头、粮食、饲料、食糖等

3. 易燃易爆品及危险品：爆竹、烟花等

4. 现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照

5. 军用品：武器弹药等

6. 鲜活物品：鲜活农产品、鲜活水产品等

7. 动植物

8. 易碎物品

9. 难以确定其价值或本身的价值与票面价值不相称的物资

二、深圳机场航空快递保价责任

深圳机场航空快递应依照约定对其承运货品期间发生的货品灭失、丢失、短少、污染、变质、损坏承担相应责任，但因下列原因造成的前述损失

不负赔偿责任：

1. 不可抗力事件；包括但不限于战争、敌对行为、军事行动、扣押、罢工、暴动、哄抢、自然灾害震等不可抗力；

2. 货品的自然损耗和性质变化；

3. 包装完整无损，而内装货品丢失、短少、污染、变质、损坏等；

4. 发件人的过错；

5. 其它非因深圳机场航空快递的过错造成的损失。

三、深圳机场航空快递客户保价和赔付步骤

第一步，客户根据以上第一点确定其发运货物是否在深圳机场航空快递保价范围内（注：大部分货物均可根据以上原则判定是否在保价范围内，

若出现根据以上范围仍无法确定是否在保价范围内的情况，可向深圳机场航空快递咨询），若是，则进行第二步。

第二步，客户确定保价金额（注意：保价金额为货物的实际价值，超额投保部分无效，按投保比例赔付），深圳机场航空快递沟通确定保价费率。

第三步，客户在运单（保单）上声明价值栏填写保价金额，并如实填写货物品名。

第四步，货物出险后，客户要在出险后10日内向范围赔付步骤交客户签字盖章的书面索赔函，货物价值证明，货物清单明细等资料。

注：这些资料是任何理赔项目必须提供的主要资料，但是每票货物因案发情况不同，要求提供的资料也不一样，因此深圳机场航空快递会要根据

      案情要求客户再适当提供其它补充资料。

第五步，深圳机场航空快递根据客户提供资料与客户进行沟通，确定最终赔付金额和赔付办法。

第六步，深圳机场航空快递在约定时间内（一般为在约定好赔付金额后的30天内）将赔付金额赔付客户。

四、深圳机场航空快递保价费率及免赔额

1. 保价费率：5‰；

2. 每次事故免赔额（率）：500元；整车丢失每次事故绝对免赔率为30%（整车丢失指车辆及货物全部丢失)。

3.最低收费：保价费最低5元/票。每票货物声明价值不超过人民币贰拾万元。